Was ist Multichannel Marketing?
Multichannel Marketing bedeutet, dass du deine Kunden über mehrere Kanäle gleichzeitig ansprichst. Statt nur auf einen Kanal zu setzen, nutzt du eine Kombination aus Website, Social Media, E-Mail, Google Ads, Print und möglicherweise sogar Offline-Massnahmen. So erreichst du deine Zielgruppe dort, wo sie sich aufhält, und bist an mehreren Kontaktpunkten präsent.
Der Unterschied zum Omnichannel Marketing liegt in der Integration. Bei Multichannel arbeiten die Kanäle nebeneinander, aber nicht unbedingt nahtlos zusammen. Ein Kunde könnte auf Facebook eine Aktion sehen, die auf der Website nicht verfügbar ist. Beim Omnichannel-Ansatz wäre alles perfekt aufeinander abgestimmt. Für die meisten KMUs ist Multichannel der realistische erste Schritt, bevor man den komplexeren Omnichannel-Ansatz umsetzt.
Für Schweizer KMUs gilt: Du musst nicht auf allen Kanälen präsent sein, aber auf den richtigen. Finde heraus, wo deine Zielgruppe aktiv ist. Ein B2B-Unternehmen braucht wahrscheinlich LinkedIn, Google Ads und E-Mail-Marketing, aber kein TikTok. Ein lokales Restaurant ist mit Instagram, Google My Business und vielleicht einem Newsletter gut bedient. Starte mit 2-3 Kanälen, mache diese richtig gut, und erweitere dann nach und nach. Lieber drei Kanäle exzellent bespielen als zehn halbherzig.
Verwandte Begriffe
Wo dieser Begriff noch vorkommt
- Cross-Channel Marketing Eine Strategie, bei der verschiedene Marketingkanäle koordiniert zusammenarbeiten, um eine konsistente Kundenerfahrung zu schaffen.
- Omnichannel Marketing Eine Marketingstrategie, bei der alle Kanäle nahtlos miteinander verknüpft sind, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen.
- QR-Code Ein zweidimensionaler Barcode, der mit dem Smartphone gescannt wird und direkt zu einer Website, einem Angebot oder einer Aktion führt.
