Was ist User-Generated Content?
User-Generated Content (UGC) umfasst alle Inhalte, die nicht von dir, sondern von deinen Kunden, Fans oder Nutzern erstellt werden. Das können Google-Bewertungen sein, Instagram-Posts mit deinem Produkt, Unboxing-Videos auf YouTube, Erfahrungsberichte auf deiner Website oder Fotos, die Kunden in deinem Geschäft machen und teilen. UGC ist im Grunde digitale Mundpropaganda.
Die Wirkung von UGC ist enorm: Menschen vertrauen anderen Kunden deutlich mehr als der Werbung eines Unternehmens. Studien zeigen, dass 92% der Konsumenten Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen. UGC wirkt authentisch, weil er von echten Menschen kommt, die keine kommerzielle Absicht haben. Ausserdem sparst du Content-Produktionskosten, weil deine Community Inhalte für dich erstellt.
Für KMUs ist UGC eine der kosteneffizientesten Content-Strategien. Ermutige deine Kunden aktiv, Inhalte zu erstellen: Bitte nach einem Kauf um eine Google-Bewertung, erstelle einen Marken-Hashtag für Instagram, teile Kundenfotos auf deinen eigenen Kanälen (mit Erlaubnis), veranstalte Foto-Wettbewerbe oder belohne UGC mit kleinen Rabatten. Zeige Kundenstimmen prominent auf deiner Website. Jede echte Kundenstimme ist überzeugender als zehn eigene Werbetexte.
